生活服务问卷
车险理赔服务满意度问卷模板
适用于车险出险客户，覆盖报案、查勘、定损、维修、赔款到账及服务态度六大服务环节。
生成提示词（Prompt）
把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
目标：评估车险理赔服务全流程满意度。对象：近3个月内出险并完成理赔的车主。覆盖6个维度：报案便捷、查勘时效、定损金额合理、维修点协调、理赔款到账、服务态度。请生成8道题：5道单选题（覆盖除定损金额外的5个维度，选项为满意度等级），1道量表题（定损金额合理性，1-5分），1道NPS题（推荐意愿），1道开放题（改进建议）。样题中选项需具体，如‘非常满意’至‘非常不满意’。样本建议：每城市至少200份，线上渠道随机邀请。
包含的代表性题目
1单选题
您对本次理赔报案渠道的便捷程度是否满意？
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
2单选题
查勘员到达现场的时间是否在您预期内？
远快于预期略快于预期与预期一致略慢于预期远慢于预期
3量表题
您认为保险公司的定损金额在多大程度上合理？
1-完全不合理23-一般45-完全合理
4单选题
保险公司推荐的维修点是否符合您的需求？
非常符合比较符合一般不太符合完全不符合
5单选题
理赔款到账的时效性如何？
非常快（1天内）较快（2-3天）一般（4-7天）较慢（8-14天）很慢（15天以上）
6单选题
您对理赔人员在整个服务过程中的态度评价？
非常专业友好比较专业友好一般态度冷漠非常恶劣
7NPS净推荐值
您是否愿意将本公司的车险推荐给亲友？
0-完全不推荐12345678910-非常推荐
8开放题
您认为本次理赔服务中哪些环节最需要改进？请具体描述。
