生活服务问卷
家电上门维修服务问卷模板
适用于家电品牌或第三方维修商，评估上门准时、报价透明、维修质量、配件保修及回访满意度，共8题。
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把下面这段描述直接发给问卷派 AI，就能生成这份问卷的可编辑初稿。
请为家电上门维修服务设计8题问卷，对象为最近3个月内使用过维修服务的家庭用户。维度覆盖：预约与上门准时、检测报价透明、维修质量、配件与保修、回访与满意度。题型包括单选2题、多选2题、量表2题（1-5分）、NPS 1题（0-10分）、开放1题。样题需具体场景化，如“师傅是否在预约时段内到达”。每维度至少1题。建议样本量200份，线上发放并搭配短信提醒，回收率可超60%。
包含的代表性题目
1单选题
您通过什么方式预约上门维修服务？
电话预约App/小程序官网在线预约第三方平台其他
2量表题
维修师傅是否在预约时段内准时到达？
1-非常不准时2-不太准时3-一般4-较准时5-非常准时
3单选题
维修前，师傅是否主动出示价格清单或口述报价？
主动并清晰说明问询后才说明未说明不适用
4量表题
您对维修报价的透明程度是否满意？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
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5单选题
本次维修后，故障是否彻底解决？
完全解决大部分解决部分解决未解决
6量表题
维修过程中，师傅是否注意保护您家环境（如铺防尘布）并规范操作？
1-非常不规范2-不规范3-一般4-较规范5-非常规范
7NPS净推荐值
您对本次维修更换的配件质量及保修政策认可度如何？（0-10分，10分=非常认可）
8开放题
维修完成后，服务方是否进行了回访或满意度调查？您认为还需要哪些改进？
