校园与教育问卷
校园网络与信息化服务满意度调查问卷模板
适用于高校在校师生，覆盖宿舍/教学区网速、计费、门禁、门户体验及报修响应等维度。
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请为高校在校师生设计一份校园网络与信息化服务满意度问卷，共8题。维度覆盖：宿舍/教学区网速、上网计费、校园卡与门禁、信息门户体验、报修响应。题型包括：6道单选题（如宿舍网速单选题，选项含非常满意~非常不满意）、1道NPS题（针对整体推荐度0-10）、1道开放题（收集具体改进建议）。样题需具体，如“您对宿舍区网络速度的满意程度”。建议样本量不少于200份，确保各年级均衡。
包含的代表性题目
1单选题
您对宿舍区网络速度的满意程度如何？
非常满意满意一般不满意非常不满意
2单选题
您对教学区（如教室、图书馆）的无线网络速度体验如何？
非常流畅流畅偶尔卡顿经常卡顿无法使用
3单选题
您认为当前校园网上网计费方式（如包月、按流量）是否合理？
非常合理合理一般不合理非常不合理
4单选题
您使用校园卡进行门禁通行时的顺畅程度？
非常顺畅顺畅一般偶尔失灵频繁失灵
5单选题
您对学校信息门户（如教务、OA系统）的查找信息和办理业务的整体体验满意度？
非常满意满意一般不满意非常不满意
6单选题
您对网络问题报修（如提交报修后响应速度和处理效果）的满意程度？
非常满意满意一般不满意非常不满意
7NPS净推荐值
您向同学或朋友推荐使用我校校园网络及信息化服务的可能性有多大？（0为极不可能，10为极可能）
012345678910
8开放题
您认为校园网络或信息化服务最需改进的地方是什么？请具体描述。
