校園與教育問卷
校外培训机构满意度调查问卷模板
适用于K12学科或素质教育类校外培训机构，覆盖课程师资、价格退费、环境安全、课后沟通及续报意向五大维度，用于评估家长满意度与忠诚度。
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请生成一份针对校外培训机构家长的满意度调查问卷，共8题。目标对象为当前在机构就读学生的家长。需覆盖5个维度：课程师资与教学效果（2题）、价格与退费（1题）、环境安全（1题）、课后沟通服务（2题）、续报意向（2题）。题型包含：单选题（4题）、多选题（1题）、量表题（1题）、NPS题（1题）、开放题（1题）。量表题请用1-5分（5分制）。NPS题采用0-10分。开放题需询问家长改进建议。样题要结合具体场景，如“教师是否定期反馈孩子学习进度”“退费政策是否清晰”等。建议样本量不少于100份，并在发布前进行小范围试测，确保题目无歧义。
包含的代表性題目
1量表題
您对任课教师的专业水平和教学能力满意吗？
1分（非常不满意）2分（不满意）3分（一般）4分（满意）5分（非常满意）
2多選題
您认为课程内容对孩子成绩或能力提升的帮助如何？（多选）
显著提升略有帮助没有明显变化不确定
3單選題
您觉得机构目前的收费与课程价值匹配吗？
非常匹配匹配一般不太匹配完全不匹配
4單選題
您对机构的教学场所安全性（消防、卫生等）放心吗？
非常放心比较放心一般不太放心很不放心
5單選題
老师是否定期向您沟通孩子的学习情况（如进度、问题）？
每周沟通每月沟通仅在考试后沟通很少沟通从不沟通
6多選題
您认为课后服务（如答疑、作业反馈）在哪些方面需要改进？（多选）
反馈频率反馈详细度沟通渠道便捷性老师态度其他
7NPS 淨推薦值
您有多大意愿继续购买本机构的后续课程？请用0-10分表示。
0分（完全不会）1-3分4-6分7-8分9-10分（非常愿意）
8開放題
您希望机构在哪些方面做改进？请留下具体建议。
